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亚马逊也要涉足酒店行业了!

2018/6/30 14:50:46
Alexa是预装在亚马逊Echo智能音箱中的虚拟助手,类似苹果系统的Siri,接受语音指令。2015年亚马逊宣布向第三方开发者开放 Alexa平台,Alexa基于语音的技能不断增加。

酒店版的Alexa相比普通用户在家中使用的Alexa,部分功能是根据酒店服务定制的,例如住客可以告知Alexa呼叫客房服务、进行房间保洁、控制灯光和温度、预定水疗等,甚至可以暂时将酒店客房内的亚马逊Echo与自己的亚马逊账户连接,播放音乐或有声读物。

新推出的酒店版Alexa已经与万豪国际酒店集团展开合作,试点酒店包括万豪、威斯汀、瑞吉、傲途格、雅乐轩等5个酒店品牌的10家酒店。同时,亚马逊表示,专门为酒店开发了用于管理数百个Alexa设备的工具,并向其他连锁酒店发出合作邀请。

对酒店来说,这项新科技将帮助其减少人力和沟通成本。住客通过亚马逊Alexa虚拟助理提出的要求,与酒店管理系统的任务管理同步,由此省去了住客原本需要与前台或其他工作人员进行的沟通。

Alexa的竞争对手还包括苹果的Siri,百度的Deep Speech 2,IBM的Watson,谷歌和微软也有相应的会话式界面,有望成为酒店服务的新科技。万豪旗下的雅乐轩酒店也曾试用过苹果公司的Siri进行客房智能服务。

为免去住客对隐私安全的担忧,亚马逊表示,酒店将无法访问住客与Alexa的互动,以及住客的音箱录音,并在客人退房时将录音远程删除。不过酒店仍可以通过Alexa了解到住客对这项服务的参与程度,并根据反馈调整服务。

不过亚马逊涉足酒店服务领域,也让酒店业巨头产生担忧,认为这些数字化平台的介入,实际将掀起对酒店客户的争夺。
浙江大酒店(君澜)编辑整理

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浙江大酒店(君澜)交通指南

地处延安路和体育场路交汇处,距离银泰百货、司徒雷登故居、武林广场,位置优越。 【交通枢纽】
- 距离地铁1号线武林广场E出口约150米,步行仅3分钟;
- 距离武林门机场班车点约0.2公里,步行仅5分钟;
- 距离黄龙旅游集散中心约3公里,乘坐公交21路、观光8路可直达,打车10分钟/约15元;
- 距离杭州城站火车站约4公里,可乘坐公交900路、290路至延安新村或151路,11路至武林广场站下,或乘坐地铁1号线至武林广场站下,打车15分钟/约15元;
- 距离萧山国际机场约30公里,乘坐机场大巴至武林门终点站下,打车40分钟/约110元。 【周边办公及百货大楼】
- 距离广发银行大厦约100米;
- 距离元通大厦50米;
- 距离武林银泰百货30米,过马路即达;
- 距离杭州百货大楼约50米,过马路即达;
- 距离杭州大厦购物中心约50米。 【周边景点】
- 酒店位于市中心武林广场,
- 距离西湖风景区约1公里 ,步行仅15分钟;
- 距离断桥约3公里,乘坐出租车约10分钟/约15元;
- 距离雷峰塔约5公里,乘坐出租车约20分钟/约25元;
- 距离灵隐寺风景区约5公里,乘坐出租车约20分钟/约25元;
- 距离西溪湿地约7.5公里,乘坐出租车约25分钟/约30元。 【周边餐饮及娱乐】
- 距离星巴克武林银泰店约30米,步行2分钟;
- 距离白鹿餐厅约50米,步行约1分钟;
- 距离外婆家浙报店约500米,步行约10分钟;
- 距离环球壹号约500米,步行约10分钟;
- 距离唛歌KTV约1公里,步行约15分钟。 【公交指南】 公交延安新村站下可乘坐:13、55、105、270、290、801、900、Y8、188、J12、12、95 公交武林广场站下可乘坐:151、28、11、355、26、Y5

所属商业区:武林广场及附近(市中心)
酒店区域:下城区
酒店地址:中国 · 浙江省 · 杭州 · 下城区 · 杭州下城区延安路595号(25楼办理入住),临近地铁1号线E出口,近体育场路