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雪乡宰客酒店被罚5.9万 业主被列入黑名单

2018/1/4 14:12:00
昨日,黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示,经查,文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为,按照规定已对其处罚5.9万余元,同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题,已责令其限期整改。

  昨晚,携程方面发布消息称,涉事店家因价格欺诈,相关信息已下架。

  游客:预订房间遭临时取消

  在网传的这篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的文章中,这名游客称,自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预订一间三人火炕房,计划27日入住,支付两晚费用552元。但当他们还未到达赵家大院时,发现店家态度便不是很好。

  据其提供的微信聊天截图显示,在问及接送地点的问题时,备注信息为“雪山赵家大院”的发了一段语音,转成文字的内容为“哥们儿……你必须走到牡丹江那扇门我接到你啊,至于你想到哪里就到哪里。”

  在办理入住后,却被店家告知该三人火炕房只能住一晚,第二晚安排他们到很多人一起睡的大通铺,并称,“住这房我都没让你们补差价算不错了!现在这房八百一千随便订出去,你们订得早才便宜。”

  这名游客与家人商议后决定只住一晚,但对后续退款问题,店家又称三天之后才退钱,并要求在网上评论时不能“乱说”,看到评论后才能退钱。

  文中还提到,在游客中心泡面卖60元一盒,有大巴车乘务员忽悠游客购买的游玩项目,其实是毫无经营权的民设景点。在这名游客截图的网友评价中,有人提到当地一盘炒肉卖288元、一小杯红糖水卖15元等。

  店家:提出换房的恰恰是游客

  面对网帖的指控,涉事店家“雪乡赵家大院”当事人付先生昨日在接受媒体采访时表示,帖子中的内容除“要求对方先评论再退钱”的部分,其余基本是假的。

  他确认当事游客在携程上预订2017年12月27、28日两晚的三人炕房间时,价格为每晚276元。但年末价格涨了几倍,网上的价格显示为1009元,店里线下的价格为850元。

  “他们自己过来找我说,第一晚他们住在三人炕,第二晚他们主动搬到大通铺去,价格还按276元一晚收。但因为他们让出 三人炕 ,所以要按现在的价格850元,把差价574元用现金退给他们。”付先生在接受媒体采访时说道。

  但对于上述表述,当事游客昨晚告诉记者,“关于赵家大院目前在媒体平台上声称的谎言,我们只想说:请不要丢失做人的底线。如果之前是为了赚钱而恶意驱赶和威胁,那么现在又多了欺诈和污蔑,谎言说出来是要承担后果的!”

  该游客称,目前自己和家人很疲惫,对于店家的说法,他们会在恰当的时间回应。“但不是这个时候,我们想看看他们究竟想编出多少谎言。”发文的目的是希望雪乡可以认识到欺客事件的严重性,继而在以后可以好好整顿及发展。
浙江大酒店(君澜)编辑整理

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